Livraison et retour

DELAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine et Corse

  • Colissimo : 48h à 72h
  • DHL : 24h à 48h
  • UPS : Standard 24h à 48h ; Express 24h

Union Européenne (en fonction du dédouanement sur place) :

  • Colissimo : 5 à 7 jours ouvrés
  • DHL : 24h à 48h
  • UPS : Standard 2 à 5 jours ouvrés ; Express 24h à 48h

DOM & TOM (en fonction du dédouanement sur place) :

  • Colissimo : 10 à 15 jours ouvrés
  • DHL : 3 à 5 jours ouvrés
  • UPS : Standard 5 jours ouvrés ; Express 48h

Les frais de port sont calculés selon le poids et la destination. Le montant des frais est indiqué sur le bon de commande. 

Pour la livraison des articles volumineux (meubles) : contacter le service client par téléphone : (+33) 04 42 58 04 61. Votre commande vous sera livrée sur palette, au pied de l’immeuble ou au pas de la porte, et remise contre signature. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d’un nouveau rendez-vous. Des frais de deuxième livraison pourraient alors vous être facturés. Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. La facture sera jointe au colis et un double et adressée au client à l’adresse de facturation.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les produits doivent être retournés à la SARL Baltéus accompagnés du formulaire de rétractation à l’adresse suivante :

melville – Service Retours
19 rue Paul Bert,
13100 Aix en Provence

Les produits devront être retournés correctement protégés et dans leur emballage d’origine. Ils devront se trouver en parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé.